[sagradaluna]

Hallo an alle!
Vielleicht könnt ihr uns helfen, da wir unerfahren und seit dem WE erst "Neu"Besitzer o.g. (gebrauchten) Wohnwagens sind.
Fakt ist, wir haben uns am Wochenende in Moers einen gebrauchten (Scheidungs-)Wohnwagen gekauft. Der Anhänger war nur zweimal in Urlaubseinsatz (EZ 08/2005), was man auch sieht - einer Neuer wäre nicht sauberer und gepflegter. Nun zum Problem: Als wir ihn am WE in seine neue Heimat (nach Bayern) "überführten" mussten wir bei einer kurzen Rast, nach 3/4 der Reise, feststellen, dass das (Aussen)Fenster der Wohnwagentür sich wohl während der Fahrt verabschiedet hatte. Na ja dachten wir, wenn 's jetzt weiter nichts ist. Wird wohl nicht so dramatisch sein.
Nun beginnt aber das Drama. Wir gingen zu unserem Vertragshändler vor Ort (von dessen Freundlichkeit wir eh vorher schon bei Wohnwagenschauen nichts bemerkt hatten), um nachzufragen bzw. einen Ersatz dafür zu bestellen. Er verwies uns schon mal darauf, d. so etwas vor Ort und vom Händler nicht gemacht werden darf. Wollte aber bei Hobby direkt nachfragen. Am nächsten Tag erhielten wir einen Anruf des Händlers, dass es keinen Ersatz für die Scheibe gibt, sondern man den kompletten Aussenteil der Türe ersetzen müsste = ca. 350 €!!!
Als wir dann bei Hobby anriefen, um nachzufragen ob etwas auf Gewährleistung machbar wäre (zwecks Mangel, der so wohl öfter vorkommt, denn auch der Händler hatte schon einmal einen vergl. Fall), hiess es nur, es sei ein Zulieferermangel, ich suche nur jemanden der mir dies bezahlt (was so ja auch wohl richtig und verständlich ist!?) und die Garantie ja bereits 2007 abgelaufen sei. Meine einzige Möglichkeit wäre, sich an den Vertragshändler in Dortmund zu wenden, ob dieser etwas für uns tun kann, da der Wohnanhänger ja dort gekauft wurde. Für uns natürlich der nächste Weg!!! Werde jetzt dann dort mal anrufen... Mal sehen, wie da die Hilfsbereitschaft aussieht.
Wenn ihr also Tipps und Erfahrungen in diesem Bereich habt, meldet euch bitte dringend!!! Rolling Eyes

[Willipitschen]

Zuerst einmal herzlich willkommen im Forum.
Das der Händler an deinen Heimatort nicht gerade freundlich ist, wenn du mit einen Wohnwagen kommst, den du im Moers gekauft hast, ist verständlich und auch nachvollziehbar. Und von den Händler kannst du auch keine Garantie verlangen.
Natürlich ist es schwer hier einen Rat zu geben, weil man zu wenig weiß.
Hast du den Wohnwagen privat gekauft, mit Ausschluß einer Garantie, oder beim Händler, der müßte Garantie leisten, auch auf einen Gebrauchtwagen. Das ist nämlich der entscheidene Punkt.
_________________
WILLIPITSCHEN
In Ungarn vergeht alle 60 Sekunden eine Minute

[Schnick]

Hallo und auch von mir erst einmal ein Willkommen bei uns!

Willipitschen hat schon einiges dazu geschrieben. Wenn Du den Wagen bei einem Händler gekauft hast, dann hast Du eine Garantie. Diese muss er übernehmen. Leider ist es bei Garantieleistungen so, dass es dem Händler frei gestellt ist, wie er sie abdeckt.

Er kann also durchaus verlangen, dass Du mit dem Wagen zu ihm kommst. Oder er schickt Dir das Teil zu (was bei einem Komplettaustausch durch aus sinnvoll wäre).

Der Händler Vor-Ort bei Dir in Bayern muss gar nichts machen. Er kann Dir das Teil natürlich verkaufen. Aber Verpflichtungen hat er keine. Ebens Hobby - die übernehmen nur die Hersteller-Garantie....

Ich würde erst einmal bei dem Händler in Moers anrufen und fragen was man machen kann. Jemand der gerade einen Wohwnagen verkauft hat, ist sicher da deutlich "motivierter"...

Halte uns auf dem Laufenden!
_________________
Gruss
Schnick

---------------------------------------------

[sagradaluna]

Hallo ihr Lieben!


Wir haben den Wohnanhänger zu einem vernünftigen Preis mit viel Zubehör privat gekauft - also keinerlei Garantie... *lol*
Das einzige Manko bei diesem Privatkauf ist, das bis dato keinerlei Dichtigkeitschecks durchgeführt wurden (Scheidungsfall eben), den wir dieses Jahr natürlich sofort machen lassen. Wir haben aber jeglichen Zubehör mit dazu bekommen, und das war nicht wenig.OK, nun zum Thema!
Also, Fakt ist nun...
Nach Anruf bei dem Händler in Dortmund, hat die Dame nochmals bei Hobby angerufen, welche natürlich nach 4 Jahren keinerlei Interesse mehr an Mängeln oder auch Zulieferermängel haben, und wir bekommen nun aus Kulanz von dem Händler für 275 € inkl. Versand die Tür zugeschickt. Immerhin 75 € + Versandkosten Ersparnis. Den Einbau kann man wohl ganz einfach selbst vornehmen. Wenigstens war die Dame dort wenigstens freundlich (und entgegenkommend), was man von dem Herrn von Hobby nicht behaupten konnte. Kam gleich mit blödem Gequassel und Unterstellungen daher, wobei wir da noch gar nichts von 2. Hand gesagt hatten, nur dass er kaum benutzt wurde. Das Ersparte bei dem VB-Preis hat sich dann damit schon gut zur Hälfte erledigt...
Aber so ist unsere gute Laune für Campingbeginner wenigstens Anfangs nicht gleich ganz den Bach runter...

Viele sonnige Grüße an euch!

[lothar liesem]

Hallo, erstmal Glückwunsch zu eurem Hobby, es ist ein sehr schöner
Camper. Das Problem mit dem Türfenster ist bei Hobby wohl
bekannt. Vor 2 Wochen hatte ein Kundedas gleiche Problem,
ich schickte ein Foto an den Zulieferer und zwei Tage später
war das Fenster da, mit 2k Scheibenkleber von Würth, konnte
der Kunde eine Std später wieder Fahren.
Die Arbeit kann auch ein Ungeübter einfach Ausführen
Gruß Lothar

PS: Das Ersatzteil kam Gratis
_________________
Lebe deinenTraum