Im Rahmen der 10 Jahresgarantie, die mir Hymer gibt, muss ich jedes Jahr zur Dichtheitskontrolle. Dieses Jahr gab's jedoch Ärger.
Nicht nur, dass der Vertragshändler "vergessen" hatte, mir letztes Jahr die Garantiemarke ins Wartungsheft zu kleben. Die Hälfte der Durchgänge für Gas, Strom, Wasser sind undicht. Die Dichtungsmasse ist rissig geworden und die Schläuche kann ich zum Teil sogar bewegen.
Der Vertragshändler hat lediglich eine Dose Unterbodenschutzlack verspritzt (80€), vom Rest aber wohl nichts bemerkt.
Das Ganze bemerkte ich zufällig, als ich die Bremse nachgezogen habe, was er auch "vergessen" hat.
Nun bin ich am Grübeln, den Vertragshändler zu rügen, den Vorfall an Hymer zu melden oder eventuell zu einem anderen Vertragshändler zu fahren (min. 200km). _________________ Am 19. August geht's nach Avignon, der Stadt der Päpste und dann immer weiter der Sonne nach.
der erste Ansprechpartner muß auf jeden Fall der Händler sein, du mußt ihm schon die Gelegenheit bieten, das er nach bessern kann.
Erst wenn der sich quer stellt, sollst du dich ans Werk wenden. _________________ WILLIPITSCHEN
In Ungarn vergeht alle 60 Sekunden eine Minute
Ich würde in dem Fall dem Händler Gelegenheit zum Nachbessern geben. Gleichzeitig aber auch Hymer von dem Vorfall in Kenntnis setzen. Irgendwann kommt das sonst zurück, der Händler ist vielleicht insolvent, Hymer weiß von nichts (weil wahrscheinlich vom Händler nicht informiert), und am Ende bist Du der Dumme.
Wenn Hymer (schriftlich) informiert wird, können die sich später nicht rausreden und Dir die Garantie verwehren.
Gruß
Frank
_________________ Es gibt keine dummen Fragen, nur dumme Antworten
Ich hab jetzt Antwort vom Hymer vertragspartner:
Die Dichtmasse wird per Garantie repariert.
Sollte ich mit der Qualität der Dichtheitskontrolle nicht zufrieden sein, dann steht es mit frei, woanders hin zu gehen.
Hymer Kunden sollten also besser ein teures Wohnmobil kaufen. Auf Low-Budget Kunden wie wir, die nur 20000€ ausgeben verzichtet man gerne! _________________ Am 19. August geht's nach Avignon, der Stadt der Päpste und dann immer weiter der Sonne nach.
mal zur Kontrolle allgemein. Ich habe leide rnur 5 Jahre Garantie und muß somit jedes Jahr zur "Inspektion". Macht das Sinn? Im Laufe eines Jahres kann sich viel ändern. Der Wohnwagen kann undicht werden und bis man es bemerkt ist es zu spät. Bei meiner ersten Kontrolle habe ich zugeschaut wie das funktioniert. Es wurde mit einem Feuchtigkeitsmessgerät an kritischen Stellen ins Holz gestochen (aua ). Diese Stellen langen direkt an oder unter den Fensterdichtungen, an oder in Kanten wo man die Einstichstellen nicht sieht.
Wird das Holz dahinter durch eine Undichtigkeit feucht kann man das so feststellen...
Um das selbst im Blick zu haben, hatte ich mir beim Pollin folgendes Messgerät bestellt:
Nun werde ich das mal selbst versuchen, was meint Ihr? _________________ Gruß Andi
Finde ich ne gute Idee. Kommt natürlich auch auf den Preis des Gerätes an.
Feuchtigkeitsmessung ist immer so ne Sache. Ich erkenne eben leider erst den Schaden, wenn er bereits da ist.
Wie Andi bereits geschrieben hat: In einem Jahr kann sich viel ändern.. _________________ Gruss
Schnick
Hallo,
Ich hatte inzwischen die Checkliste von Hymer erhalten. Damit und der recht frechen Antwort von Sohnemann Vertragshändler habe ich dann Papa Vertragshändler konfrontiert. Nach einiger Hartnäckigkeit meinerseits stellte sich heraus, dass der Sohnemann die Checkliste nicht kannte. Die Überprüfungen habe ich darauf hin beanstandet und dem Händler wie auch Hymer meinen Standpunkt dargelegt. Jetzt erhalte ich eine gratis Generalüberholung im Werk. Transport auf Kosten des Händlers, der dann auch gleich bei der Gelegenheit in Schulung geht _________________ Am 19. August geht's nach Avignon, der Stadt der Päpste und dann immer weiter der Sonne nach.
Zuletzt bearbeitet von diavolothecat am 25.04.2011, 19:11, insgesamt einmal bearbeitet
Dann kann man ja nur hoffen, das Sohnemann Vertragshändler rein Zufällig beim Transport deines WoWas irgendwo eine Beule reinfährt, dann gibt's gleich 'n niegelnagelneues Gefährt direkt ab Werk... natürlich auf Kosten von Papa Vertragshändler.
Das gäbe dem ganzen Familiendrama noch die richtige Würze. _________________ LMC 475 hinten, KIA Sorento vorne!
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). Diese Stellen langen direkt an oder unter den Fensterdichtungen, an oder in Kanten wo man die Einstichstellen nicht sieht.
/ D: 194 Liter 
